Đối với khoá điện tử chế độ bảo hành là cực kỳ quan trọng. Hầu hết các sản phẩm khi xuất xưởng đều phải được kiểm định cực kỳ kỹ càng tuy nhiên không phải 100% sản phẩm đều sử dụng ổn định và hạn chế được hoàn toàn các lỗi sản phẩm. Chính vì vậy chế độ bảo hành sản phẩm cà cực kỳ quan trọng với các thiết bị điện tử.
Bảo hành đổi mới sản phẩm ưu điểm của các sản phẩm khoá Invitek
Ngày nay nhiều thương hiệu và nhà cung cấp khoá thông minh trên thị trường. Mỗi thương hiệu có một cách bảo hành khác nhau phù hợp với hoạt động bán hàng của mình. Trong khi mặt bằng chung các sản phẩm khoá thông minh được bảo hành 1 năm và hầu hết không hề nói rõ vụ đổi mới sản phẩm hay bảo hành sửa chữa. Tại thị trường Việt Nam các sản phẩm khoá của Invitek được bảo hành 2 năm cùng chế độ 1 đổi 1 trong 12 tháng đầu nếu có lỗi.
Đây là ưu điểm vượt trội trong chế độ bảo hành sản phẩm của Invitek mà nhiều hãng không có. Việc cam kết đổi mới sản phẩm trong năm đầu sử dụng luôn khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm hơn.
Tại sao việc bảo hành đổi mới lại quan trọng với khoá thông minh?
Đối với hầu hết các gia đình khoá từ thường được lắp cho vị trí cửa chính ngôi nhà. Đồng nghĩa với bộ khoá sẽ cần hiện diện liên tục để bảo vệ ngôi nhà, nhưng vì lý do trục trặc khoá mà phải mang đi bảo hành hay gửi trung tâm bảo hành thì cực kỳ bất tiện cho chủ nhà vì không thể sử dụng cửa mà không có khoá.
Thi công lắp đặt khoá thông minh uy tín ở Hà Nội
Hiểu được vấn đề bất tiện này tuy nhiên không nhiều hãng khoá lớn đồng ý đổi mới sản phẩm mà thường yêu cầu khách hàng, đại lý chuyển khoá về bộ phận bảo hành đánh giá và sửa chữa. Trong khi các đại lý hầu hết không được cấp mẫu khoá thay thế tạm thời cho khách hàng trong quá trình bảo hành. Chính vì vậy một số đại lý phải tự thay cho khách khoá mới trong thời gian chờ bảo hành. Tuy nhiên không phải đại lý nào cũng đủ tiềm năng xử lý như vậy trong trường hợp này, vậy nên chế độ đổi mới mà Invitek đưa ra là một ưu điểm được nhiều khách hàng đánh giá rất cao.
Những trường hợp nào sẽ được đổi mới.
Nếu không phải các lỗi nhẹ hay lỗi cài đặt có thể xử lý tại công trình một số lỗi liên quan tới vận hành như chập điện bảng mạch, Chức năng sử dụng không ổn định, Hệ thống đóng mở khoá không hoạt động, Mô tơ khoá trục trặc…Tất cả những lỗi liên quan tới lỗi khoá mà không thể xử lý ngay tại công trình đều được đổi mới sản phẩm.
Quy trình xử lý bảo hành.
Khi phát hiện vấn đề khách hàng liên hệ ngay hotline kỹ thuật hoặc đại lý cung cấp khoá. Bộ phẫn kỹ thuật sẽ liên hệ lại khách hàng để tìm hiểu vấn đề và xác định lỗi. Nếu là lỗi do cài đặt hoặc khách hàng chưa hiểu hết chức năng sản phẩm bộ phận kỹ thuật sẽ hướng dẫn từ xa cho khách hàng hoặc cử nhân viên qua hướng dẫn và cài đặt lại khoá.
Đối với những lỗi về lắp đặt như lắp sai chiều chốt, lắp kích miệng đón khoá, lắp chặt trục khoá siết nặng quá 2 mặt khoá…Những trường hợp này sẽ được nhân viên kỹ thuật lắp đặt xử lý tại công trình.
Đối với những lỗi do phần mềm, phần cứng của khoá Invitek sẽ sắp xếp chuyển khoá mới tới công trình thay thế sớm nhất từ khi nhận được
